购物须知

非常感谢你访问在线清香花楼商店!
我们直接从中国品牌制造商的仓库直接运送到世界各地。 我们非常密切地与我们的合作伙伴品牌制造商联系,以便你的订单项目能够顺利且正确地到达你。 请首先查看本页,因为我们希望你能成为一名快乐的客户:)


订单


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通过在我们的商店中创建帐户,你将能够更快地完成结帐流程,查看你帐户中的订单等等。 你可以随时更新你的账户信息。>>创建帐户<<

下订单

请将你的订单商品添加到您的购物车中,然后继续使用你的帐户结账。 所有订单必须通过我们的网站,移动网站进行放置。 基本货币为本网站cha.qingxianghualou.com上的日元)。 你还可以看到美元的价格。 请点击右上角的货币切换器。 一旦订单确认,我们将发送确认电子邮件到你的电子邮件地址。


付款方式


PayPal

PayPal

我们接受PayPal结帐。 你也可以通过PayPal安全页面使用信用卡付款,尽管你没有PayPal账户。 我们发送到你的PayPal地址。 请确保你的送货地址是最新且正确的。>>关于PayPal<<

信用卡或Apple Pay/Android Pay(by Stripe)

VISA, MASTER, AMERICAN EXPRESS 或 Apple Pay/Android Pay

你可以使用VISA,MASTER和AMERICAN EXPRESS等国际信用卡付款。 请在结帐页面上一步一步输入你的卡号。 此外,你可以在iOS10.x或更高版本的iPhone上使用Apple Pay付款,并在Android移动设备上使用Google Pay(以前称为Android Pay)付款。 我们无法获取您的信用卡信息,因为你的付款交易通过Stripe安全系统直接传送给卡公司。>>关于Stripe<<


发货和物流


国际航运

所有物品将通过EMS / DHL快递包裹直接从中国寄出,并附有追踪编号。

主要国家的国际运费

运送到 预计送达时间 运费(JPY)
美国 5-10天 ¥2,900
加拿大 5-10天 ¥3,400
英国 5-10天 ¥2,700
澳大利亚 4-7天 ¥2,700
新西兰 4-7天 ¥2,700
日本 3-7天 ¥1,800
德国 5-10天 ¥3,200
法国 5-10天 ¥3,200
新加坡 3-7天 ¥1,100
马来西亚 3-10天 ¥1,100

目前我们运往美国,加拿大,英国,澳大利亚,新西兰,日本,德国,法国,新加坡,马来西亚等10多个国家。如果您无法在列表上找到您的目的地国家名称,请与我们联系。我们会问中方的合作伙伴,这些物品是否能够运送。 当你在结账前进入购物车页面时,你也可以估算您的运费。

☆如何在购物车页面估算你的运费
将所有订购的商品添加到购物车。 在购物车页面上输入你的国家,州,邮政编码。 然后你可以看到运送方法和费用。

追踪

我们在发货后将跟踪号码信息发送到你的电子邮件地址。你可以在线追踪你的包裹。
>>17TRACK 全球物流查询平台<<

处理时间和交货时间

你的物品将在下单后1-2个工作日内发货,但一些自定义订购物品除外。 请注意,国际航运可能需要4-8天或更长时间才能到达。 交货时间取决于目的地,假期,海关,天气和其他各种因素。 由于某种原因可能会有延迟,但一旦发货,我们就无法控制。 你的当地物流公司还将与中国邮政/DHL合作进行国内交付。 非常感谢你的理解。

意外没库存

我们总是尽可能正确地管理项目库存。 但是,大多数商品都是在其他平台或实体店销售的。 所以在某些情况下可能没有意外的库存。 如果你的订单商品没有库存,我们会尽快通知你。 你也可以选择等待重新到达或取消订单。 如果制造商从不生产该项目,你的订单将被取消。 非常感谢你的理解。

定制

有些商品是定制的。定制生产的每页显示制作商品需要多长时间。

关税

请注意,你有责任承担可能发生的任何和所有关税和费用。 我们建议查看你国家的个人用途进口政策。

无人认领

如果你的订单项目无人认领,我们希望作为一般规则重新发货。 我们会问你正确的地址。 在这种情况下,如果无人认领的理由不是我们的商店错误,将会有额外的运费。 此外,如果我们无法在无人认领后7天内与你联系,你的订单可能会被取消。 请注意,在这种情况下,我们会退还你扣除的第一运费。 因此,请在下订单之前仔细检查你的PayPal地址是否正确且正确。 如果你通过PayPal付款,我们将发送到你的PayPal地址。


Returns & Refunds

安全支付和退款保证


退货和退款

如果你对你的物品不满意,如果保留原始条件和标签,你可以返回给我们。 全额退款。 请在收到后7天内与我们联系。 我们会告诉你退货地址(日本)。 收到物品后,我们会尽快通过PayPal或Stripe退款。 如果退货原因不是我们的商店错误,我们将非常感谢你支付退货运费。 如果退货原因是我们的商店错误,退货运费也将通过PayPal转账退还。

Return Shipping
错误/不正确的商品(退款)

如果商品有问题或不正确,请给我们留言,并提供你的姓名和地址,订单号码,商品详情以及退货原因。 你可以要求退款。 收到退货后,我们会尽快与你联系。 请注意,我们保留从实际角度坚持该商品没有错误的权利。 首先,请给我们留言 via 在线咨询。此外,退货运费也可以退还,以防万一商品出现故障或不正确。

交换

我们很抱歉,但我们无法接受不同规模或不同颜色的国际交流。 如果你有任何疑问或关于尺寸,颜色等问题,请在下订单前先与我们联系,我们将不胜感激。非常感谢你的理解。

输送事故

我们很抱歉,我们不负责赔偿损失或交付失败。 运输过程中我们无法控制这些事故。 但是,我们将尽最大努力让你尽一切可能成为一名满意的客户。 如果包装存在缺陷,你可以要求中国制造商转运您的物品。 请首先与我们联系,并让我们了解情况。 我们可以制定解决方案!


联系我们


如果你有任何其他问题,疑虑或意见,请随时给我们留言。 如果你可以等待我们的退货,我们将不胜感激,因为我们的营业时间是在当地时间东京时间9时。 我们很高兴知道你对我们的商品和服务有什么看法! >>在线咨询<<


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